İade, İptal ve Teslimat

1. Teslimat

• Siparişler Elazığ'daki işyerimizden kargo ile gönderilir.
• Ödemesi onaylanan siparişler stok durumuna göre hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslim süresi her hâlükârda siparişin verildiği tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz.
• Kargonun ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir.
• Varsa kargo bedeli, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir ve ödenecek toplam tutara dahildir.
• Kargo firması ve takip numarası, gönderi yola çıktığında e-posta ile bildirilir ve Hesabım → Siparişlerim sayfasında görüntülenir.
• Paket hasarlı veya açılmış durumda ulaşırsa teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

2. Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@atatekotomotiv.tech adresine veya 0546 192 65 23 numarasına iletebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yaptığınız karta iade edilir.

3. Cayma hakkı ve iade

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde destek@atatekotomotiv.tech adresine, 0546 192 65 23 numarasına veya yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Aşağıdaki formu kullanabilirsiniz.
• Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte Sanayi Mah. 15051 Sok. No:2, 23100 Elazığ Merkez/Elazığ adresine gönderiniz. İade gönderimine ilişkin bilgiler bildiriminiz üzerine size iletilir; iade masrafları konusunda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
• Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

4. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda ambalajı veya mührü açılmış oto bakım kimyasalları, sıvılar ve spreyler iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.

5. Hasarlı, hatalı veya ayıplı ürün

Ürün size hasarlı, eksik, hatalı veya siparişinizden farklı ulaştıysa, durumu fotoğrafıyla birlikte destek@atatekotomotiv.tech adresine bildiriniz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınızdan birini kullanabilirsiniz.

6. Cayma Hakkı Bildirim Formu

Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız aşağıdaki metni doldurarak destek@atatekotomotiv.tech adresine gönderebilirsiniz:

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakınız.